蘋果在中國大陸供應商的工作環境惡劣時有所聞。紐約時報今天大篇幅揭發為蘋果製造、生產的代工廠如何壓榨員工，也揭開蘋果是如何視而不見的內幕。
「紐約時報」（The New York Times）今天以頭版轉內文，以兩個整版的大篇幅報導大陸血汗工廠內幕。
報導指出，過去10年，蘋果成為全球最具影響力、規模最大、最成功的企業之一，但這樣的成功卻是許多勞工的血汗辛苦得來，他們在惡劣的環境中工作，其中部分工作環境具有致命風險。
許多員工超時工作，有時一週7天都在工作，還被迫住在擁擠的員工宿舍中。有些人透露，他們被迫長時間站立工作，導致他們兩腿腫脹，幾乎無法行走。
美國勞工部所屬的國家職業安全衛生諮詢委員會（National Advisory Committee on Occupational Safety and Health）前主席艾希佛德（Nicholas Ashford）表示，如果蘋果被警告卻沒有作為，應該予以譴責。但在一個將道德瑕疵視為企業經營慣例的國家裡，企業會利用這樣的「優勢」。
儘管蘋果高層多次表示已經改善工作環境，甚至制訂勞工安全維護標準化流程，但情況並未真的獲得改善。根據蘋果公布的報告指出，自2007年以來，超過一半的蘋果供應鏈廠商每年至少發生一起嚴重的勞工事件。
協助處理四川爆炸案的前鴻海富士康四川分公司管理人員李明齊（Li Mingqi，音譯）表示，蘋果從來不在乎除了改善產品品質、降低生產成本以外的事，勞工權益從來不是他們關切的重點。
報導說，惡劣的工作環境在去年引爆富士康員工的大規模抗議，但富士康發表聲明表示，完全依照標準工業流程與法令運作，富士康的工作環境絕非惡劣，也從未雇用童工、要求員工超時工作，或是將員工暴露在毒物危險中。
為了避免壓榨勞工的事件再度發生，蘋果加州總公司規劃一套標準作業流程，要求各供應商配合，並威脅如果廠商無法配合，被發現有類似事件發生，並且未能在90天內妥善解決，蘋果將終止雙方合作關係。
根據蘋果前高層的說法，從2007年開始，已經有15家供應鏈廠商因此遭到撤換。
報導表示， 蘋果給予供應商的毛利相當低廉，供應商只得減少不必要的開支，使用低廉卻品質不佳的化學藥品，或是要求員工增加工時、增加效率，而蘋果會回頭要求供應商繼續降價。
報導並指出，獲得蘋果訂單對許多供應商來說，等於是取得產品品質良好的保證，公司價值也會大為增加，但也由於蘋果嚴格要求供應商保密，許多廠商對工廠內部運作三緘其口，不透明的政策也讓工作環境的改善出現障礙，難窺真實現況。
「紐約時報」（The New York Times）今天以頭版轉內文，以兩個整版的大篇幅報導大陸血汗工廠內幕。
報導指出，過去10年，蘋果成為全球最具影響力、規模最大、最成功的企業之一，但這樣的成功卻是許多勞工的血汗辛苦得來，他們在惡劣的環境中工作，其中部分工作環境具有致命風險。
許多員工超時工作，有時一週7天都在工作，還被迫住在擁擠的員工宿舍中。有些人透露，他們被迫長時間站立工作，導致他們兩腿腫脹，幾乎無法行走。
美國勞工部所屬的國家職業安全衛生諮詢委員會（National Advisory Committee on Occupational Safety and Health）前主席艾希佛德（Nicholas Ashford）表示，如果蘋果被警告卻沒有作為，應該予以譴責。但在一個將道德瑕疵視為企業經營慣例的國家裡，企業會利用這樣的「優勢」。
儘管蘋果高層多次表示已經改善工作環境，甚至制訂勞工安全維護標準化流程，但情況並未真的獲得改善。根據蘋果公布的報告指出，自2007年以來，超過一半的蘋果供應鏈廠商每年至少發生一起嚴重的勞工事件。
協助處理四川爆炸案的前鴻海富士康四川分公司管理人員李明齊（Li Mingqi，音譯）表示，蘋果從來不在乎除了改善產品品質、降低生產成本以外的事，勞工權益從來不是他們關切的重點。
報導說，惡劣的工作環境在去年引爆富士康員工的大規模抗議，但富士康發表聲明表示，完全依照標準工業流程與法令運作，富士康的工作環境絕非惡劣，也從未雇用童工、要求員工超時工作，或是將員工暴露在毒物危險中。
為了避免壓榨勞工的事件再度發生，蘋果加州總公司規劃一套標準作業流程，要求各供應商配合，並威脅如果廠商無法配合，被發現有類似事件發生，並且未能在90天內妥善解決，蘋果將終止雙方合作關係。
根據蘋果前高層的說法，從2007年開始，已經有15家供應鏈廠商因此遭到撤換。
報導表示， 蘋果給予供應商的毛利相當低廉，供應商只得減少不必要的開支，使用低廉卻品質不佳的化學藥品，或是要求員工增加工時、增加效率，而蘋果會回頭要求供應商繼續降價。
報導並指出，獲得蘋果訂單對許多供應商來說，等於是取得產品品質良好的保證，公司價值也會大為增加，但也由於蘋果嚴格要求供應商保密，許多廠商對工廠內部運作三緘其口，不透明的政策也讓工作環境的改善出現障礙，難窺真實現況。
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《紐約時報》于1月25日撰文，談及蘋果產品中的人力成本問題。文章認為，蘋果過於壓榨供應商的利潤，導致供應商為爭奪業務，不斷延長員工工時，無力改善員工工作條件。
全文如下：
去年5月一個星期五的晚上，蘋果製造商一家工廠爆炸。當員工從自助餐廳跑出來，只看到黑煙從窗戶冒出來。爆發的工廠用來打磨iPad外殼。當時兩名工人喪生，十多人受傷。
“你是賴小東（音譯：Lai Xiaodong）的父親嗎？”電話打到了賴小東鄰居家裏，打電話的人問了這麼一句話。6個月前，22歲的賴小東被轉移到成都工廠。那裏有全球最大、最快、最複雜的製造系統。該系統為蘋果及其他數百家企業生產設備，速度之快只能想像。
打電話的人告訴賴小東的父親：“你兒子有麻煩了，趕快到醫院來。”
在過去十年，蘋果成為全球最強大、最富有、最成功的企業，部分原因是它控制了全球製造。蘋果及其他高科技企業獲得了現代史不曾有過的創新速度。
不過，據這些工廠的內部人士透露，組裝iPhone、iPad和其他設備的員工卻在嚴酷條件下作業，這些都被勞工保護組織，也被蘋果披露過。
員工工作嚴重超時，有時一週七天，住在擁擠的宿舍裏。有時，員工站得太久，腿已腫脹，根本沒法工作。未達法定年齡的員工製造蘋果產品，一些蘋果供應商處理廢水不合理，還修改紀錄。
勞工保護組織說，更糟糕的是供應商無視員工健康。2年前，137名蘋果供應商員工因為使用有毒化學物質擦洗iPhone顯示屏受傷。7個月後，iPad工廠發生兩宗爆炸。
美國國家職業安全與健康諮詢委員會主席尼古拉斯·阿斯福德（Nicholas Ashford）說：“如果蘋果遭警告，卻沒有採取行動，那就應該被譴責。不過，道德上雖被討厭，但在商業活動上卻被接受，於是企業就利用了這一點。”
不只蘋果一家企業面臨供應鏈問題。戴爾、惠普、IBM、聯想、摩托羅拉、諾基亞、新力、東芝和其他企業的工廠也曾出現過類似問題。
一些蘋果現任及前任高管們說，最近幾年在改進工廠條件上有了明顯進步。蘋果有一套標準來解決勞工問題，包括安全保護和其他問題。蘋果一直在進行審核，當發現濫用，就會要求修正。
儘管如此，問題依然嚴重。蘋果審查的供應商中，2007年以來一半以上至少違反一項規定，有一些還違法。
富士康一位前員工李明奇（Li Mingqi）說：“蘋果只關心提高產品品質，降低製造成本，根本不關心其他。”今年四月李明奇被解雇，他起訴富士康解雇了自己。李明奇曾協助管理成都工廠，爆發就是發生在那裏。
李明奇說：“它們根本不關心員工福利。”
一些蘋果前高管說，在企業內也有一些未解決的爭議：高管想改進工廠內條件，但為了保持關鍵供應商的關係，快速推出新品，蘋果又會動搖。週二，蘋果公佈一財季財報，凈利達130.6億美元，營收463億美元。蘋果高管說，如果上海工廠可以生產更多產品，就可以有更好的業績。
其他企業高管也表示面臨相似的壓力。供應系統也並不完美，存在爭議，但如果進行大的調整會減緩創新速度。消費者希望新的、好的產品一年換一次。
一位不願透露姓名的蘋果前高管說：“四年前我們就知道蘋果一些工廠濫用勞工，它們現在還在繼續。為什麼？因為這個系統是為我們工作的。如果蘋果告訴他們別無選擇，供應商明天就會改變一切。如果一半的iPhone出問題，你認為蘋果還會讓供應商濫用勞工問題持續4年嗎？”
蘋果在自己的報告中說，它要求每一家發現濫用勞工現象的工廠調整，如果拒絕就終止合約。不過一些前蘋果高管私下透露，尋找新的供應商太費時間，成本也太高。富士康是全球為數不多的可以大規模生產iPhone和iPad的企業。哈佛研究員懷特（Heather White）說：“因此蘋果不會離開富士康，也不會離開中國。當中有許多的合理性。”
2010年，在產業大會上蘋果創始人喬布斯談及與供應商的關係。喬布斯當時還是蘋果的CEO，但10月去世。喬布斯說：“在理解供應鏈工作條件上，我真的認為蘋果做得最好，是我們行業中最好的，可能也是所有行業中最好的。”他還說：“你去那些工廠看看，它有餐廳、有電影院、有醫院、有泳池，作為一家工廠，它是很不錯的工廠。”
一位蘋果前高管說：“我們真的努力讓工廠更好些，但如果看到iPhone來自何處，人們還是會受到干擾。”
成都之路
2010年秋，就在iPad工廠爆炸後6個月，賴小東打包好衣服和畢業證。他告訴朋友，週末無法一起打撲克了，他向自己的老師說再見，他離開成都。
賴小東說服一位漂亮的護士學生成為自己的女友。他女友說想結婚，賴小東的目標是賺足夠的錢買套房子。
成都工廠為數百家企業製造產品，而賴小工為富士康工作。
賴小東所在的工廠生產蘋果iPad。當他進入工廠，擔任機器修理工作時，才發現到處是刺目的光。24小時換班不斷，工廠徹夜通明。不論何時，都有成千上萬員工站在組裝線上，或者坐在無靠背椅子上。一些工人的腿腫了，走路都不穩。工廠員工趙勝（Zhao Sheng）說：“很難站起來。”
墻上的旗子提醒12000名員工：“要麼為今天的工作努力，否則明天就要努力找工作。”根據蘋果的規定，員工每週工作不能超過60小時。但在富士康，一些員工工作更多。很快，賴小東每天工作12小時，每週6天，他的工資單可以作證。晚到的員工要寫悔過書，或者抄價目表。一位受訪者說：“不斷換班。”
由於有大學文憑，賴小東每天薪水22美元，包括加班費，這比許多人要高。一天結束後，他會回到小宿舍，裏面只能放張床、一個衣櫃和一張桌子，他沉迷于線上遊戲，如鬥地主。
這種宿舍算是好的，另外7000名員工住得更差些，有時20個人住在3個房間的公寓裏。
富士康在聲明中說：“所有組裝線員工都有定期休息，包括一個小時的午餐時間。”只有5%的組裝線員工要求站立完成任務。工作站設計符合人體工程學標準，員工有機會申請工作迴圈並獲得晉陞。聲明還說：“富士康有很好的安全紀錄，在工作條件、對待員工上，富士康一直努力做到行業領先。”
蘋果行為準則
2005年，蘋果高管在總部舉行特殊會議。其他企業制定行為準則約束供應商。蘋果也決定傚法。當年蘋果公佈了行為準則，要求“蘋果供應鏈的工作條件是安全的，員工應獲得尊重和尊嚴，製造程式應該對環境負責。”
次年，英國週日郵報（The Mail on Sunday）秘密到訪富士康深圳廠，它主要生產iPod。報道披露了員工長時間工作，住處擁擠等現象。蘋果高管相當震驚。一位前蘋果員工說：“蘋果真的有許多人，他們不知道有這種事。我們要想改變，馬上改變。”
蘋果審查了工廠，這是第一次審查，並要求改進。蘋果高管還採取了一系列的舉措，比如進行年度審查，首份報告于2007年披露。到去年，蘋果已經審查396家工廠。
蘋果公司承認一些工廠違反行為準則。比如，2007年，蘋果進行了30多次審查，三分之二的工廠存在員工一週工作超60小時現象，還有工廠使用15歲的員工。
接下來三年，蘋果進行了312次審查，每年都發現許多員工一週工作超6天，工時超規定。一些員工的工資低於最低標準。
去年，蘋果進行了229次審查。有些地方改進甚微，但重大違規數量降低。不過，在93家工廠中，至少一半員工每週工作超過60小時。
一位知情的蘋果前高管說：“如果年復一年看到同樣的問題發生，就意味著公司忽略問題，而不是解決它。只要供應商承諾下次改進，蘋果就容忍違規。如果用業務來約束，重大違規就會消失。”
蘋果表示，如果審查發現違規，會要求供應商在90天內解決問題，並作出改變防止再度發生。蘋果在官網上表示：“如果供應商不願意改變，我們就中止關係。”
不過，這種威脅的嚴重性並不明朗。一位蘋果前高管說，在審計時也發現重大違規，但自從2007年以來只與不到15家供應商終止關係。
一位富士康前經理李明奇（Li MingQI）說：“一旦交易設定，富士康成為蘋果的授權供應商，蘋果就不會再對員工條件給予關注，也不會關心產品之上的事情。”李明奇在富士康深圳廠、成都廠工作7年，4月被迫離職。富士康對他的說法不認同，富士康稱：“富士康和蘋果對我們的員工福利都相當重視。”
蘋果的努力還是有一些成效。20011年蘋果供應商責任報告中寫道：“一些再次被審查的企業有所改進，工作條件更好了。”而且，蘋果審查的工廠不斷增加。
幾年前，蘋果發現一些工廠員工被迫支付“雇用費”，到去年，蘋果要求供應商退還670萬美元此類費用。蘋果聘請Impactt來負責供應商使用童工事宜。Impactt高管哈裏森（Dionne Harrison）說：“在阻止工廠使用未到法定年齡勞工上，蘋果是領先者。它們盡了一切努力。”
一些人卻不認同這看評價。BSR（企業社會責任組織，Business for Social Responsibility）一位顧問說：“數年來，我們一直告訴蘋果問題嚴重，並建議做出改變。他們不想提前處理問題，只是想避免一些尷尬。”
客戶需求
每個月，全球企業高管都到訪蘋果總部，或者邀請蘋果高管到訪自己的工廠，他們只有一個目標：成為供應商。
當蘋果對供應商特定產品和服務感興趣，供應商就會慶祝，開香檳，唱卡拉OK。
然後就是蘋果的調查。
蘋果一般會問供應商每個組件的成本，需要多少員工，工資的水準。蘋果高管想知道每一個財務細節。然後，蘋果計算自己要為組件付多少成本。許多供應商只有很微簿的利潤。
一些企業人士說，為了奪得訂單，供應商常常抄近路，換上廉價的化學品，提交低成本替代方案，或者迫使員工更快、更長時間工作。
一位幫助iPad作市場行銷的高管說：“為蘋果工作要想賺錢，唯一的辦法就是怎麼讓效率更高、讓產品更便宜。明年它們才會回來，並要求降價10%。”
2010年1月，勝華科技就曾引起員工不滿，因為它用有毒物質清洗iPhone顯示屏。
直到一年後，蘋果才談及此事。在供應鏈責任報告中，蘋果說它已經要求勝華科技使用正己烷，蘋果還說已經證實所有受影響員工已經成功治療，蘋果會繼續查看醫療報告，直到員工康復。
就在當月，《紐約時報》採訪了十多名受傷員工，他們卻表示沒有與蘋果、或者蘋果的中間人有過接觸，勝華科技向他們施壓，要求員工辭職，並用現金解決問題，使公司免於擔責。
6個月後，有報道稱蘋果明顯降低了給勝華科技的報價。
一位前蘋果高管說：“你可以制定你想要的一切規定，但如果不給供應商足夠的利潤，讓它們對員工好些，那麼一切都沒有意義。如果你壓榨利潤，就會迫使它們在安全上打折。”
勝華科技依然是蘋果重要的供應商之一。勝華科技在聲明中拒絕置評，只是說在經歷此事之後，公司採取足夠的措施來解決問題，公司會繼續確保員工福利，創造安全、健康的工作環境。
許多科技公司也在改進工廠條件。惠普供應鏈高管麥克馬洪（Zoe McMahon）說：“我們的供應商很開放。如果難以達到我們的預期，他們會告知，這會影響我們的決定。”
保密性影響工作條件改進
每年，在蘋果將發佈新品時，就會有各種傳言出爐。如果從蘋果手中獲得訂單，可以大幅增加企業價值，因為它代表企業的製造水準很高。不過，鮮有企業為此而自吹自擂：因為蘋果要求供應商簽定合同，要求承諾不洩露任何事情，包括合作關係。
缺乏透明度，這讓蘋果在計劃保密上做到滴水不漏。但也阻止了工作條件的改進。
本月，蘋果迫於壓力公佈了156家供應商名單。蘋果在報告中說，這些企業佔公司支付給供應商用來製造產品款項的97%。
不過，蘋果沒有披露其他數百家企業，這些企業並非真正與蘋果接觸，而是向供應商供應產品。供應商名單也沒有透露工廠位置，許多難以尋找。一家獨立監管機構表示，它們曾努力審查蘋果供應商，但沒法進入，因為蘋果不讓它們進入。
蘋果供應商責任集團前一名前高管說：“我們為此對話過數百次。全公司真的在推行行為準則。不過向下一級推進，真正變革，這與公司的保密性和業務目標不符，所以我們目前只能做這麼多。”一位前蘋果員工也說，一般來說，他們禁止捲入大多外部集團的事務。一位蘋果前高管說：“真的，保密性文化影響一切。”
英特爾高管Gary Niekerk說：“我們與外部企業對話，世界是複雜的，如果不與外部集團對話，會錯失許多東西。”
考慮到蘋果在全球製造的地位，如果進行激進變革，可能會完全顛覆業務。專注于企業責任的組織Enough Project高管Sasha Lezhnev說：“每家企業都想拉攏蘋果，如果它們造一台無衝突的iPhone，那就會改變科技。”
最終，一位蘋果前高管說，有一些週邊壓力會導致變革，蘋果是全球最受尊敬的品牌，一些人認為，只要等到消費者要求海外工廠有更好的工作條件，或者有監管行動，巨變的動力是不足的。蘋果一些內部人士也認同這種觀點。
一位現任蘋果高管說：“要麼在舒適、對員工友好的工廠製造；要麼每年重新發明一次產品、讓它更好更快更便宜，但它需要按美國標準看來挑選工廠製造；二者只能選一個。就現在來說，用戶更關心新的iPhone，多過關心中國的工作條件。”
全文如下：
去年5月一個星期五的晚上，蘋果製造商一家工廠爆炸。當員工從自助餐廳跑出來，只看到黑煙從窗戶冒出來。爆發的工廠用來打磨iPad外殼。當時兩名工人喪生，十多人受傷。
“你是賴小東（音譯：Lai Xiaodong）的父親嗎？”電話打到了賴小東鄰居家裏，打電話的人問了這麼一句話。6個月前，22歲的賴小東被轉移到成都工廠。那裏有全球最大、最快、最複雜的製造系統。該系統為蘋果及其他數百家企業生產設備，速度之快只能想像。
打電話的人告訴賴小東的父親：“你兒子有麻煩了，趕快到醫院來。”
在過去十年，蘋果成為全球最強大、最富有、最成功的企業，部分原因是它控制了全球製造。蘋果及其他高科技企業獲得了現代史不曾有過的創新速度。
不過，據這些工廠的內部人士透露，組裝iPhone、iPad和其他設備的員工卻在嚴酷條件下作業，這些都被勞工保護組織，也被蘋果披露過。
員工工作嚴重超時，有時一週七天，住在擁擠的宿舍裏。有時，員工站得太久，腿已腫脹，根本沒法工作。未達法定年齡的員工製造蘋果產品，一些蘋果供應商處理廢水不合理，還修改紀錄。
勞工保護組織說，更糟糕的是供應商無視員工健康。2年前，137名蘋果供應商員工因為使用有毒化學物質擦洗iPhone顯示屏受傷。7個月後，iPad工廠發生兩宗爆炸。
美國國家職業安全與健康諮詢委員會主席尼古拉斯·阿斯福德（Nicholas Ashford）說：“如果蘋果遭警告，卻沒有採取行動，那就應該被譴責。不過，道德上雖被討厭，但在商業活動上卻被接受，於是企業就利用了這一點。”
不只蘋果一家企業面臨供應鏈問題。戴爾、惠普、IBM、聯想、摩托羅拉、諾基亞、新力、東芝和其他企業的工廠也曾出現過類似問題。
一些蘋果現任及前任高管們說，最近幾年在改進工廠條件上有了明顯進步。蘋果有一套標準來解決勞工問題，包括安全保護和其他問題。蘋果一直在進行審核，當發現濫用，就會要求修正。
儘管如此，問題依然嚴重。蘋果審查的供應商中，2007年以來一半以上至少違反一項規定，有一些還違法。
富士康一位前員工李明奇（Li Mingqi）說：“蘋果只關心提高產品品質，降低製造成本，根本不關心其他。”今年四月李明奇被解雇，他起訴富士康解雇了自己。李明奇曾協助管理成都工廠，爆發就是發生在那裏。
李明奇說：“它們根本不關心員工福利。”
一些蘋果前高管說，在企業內也有一些未解決的爭議：高管想改進工廠內條件，但為了保持關鍵供應商的關係，快速推出新品，蘋果又會動搖。週二，蘋果公佈一財季財報，凈利達130.6億美元，營收463億美元。蘋果高管說，如果上海工廠可以生產更多產品，就可以有更好的業績。
其他企業高管也表示面臨相似的壓力。供應系統也並不完美，存在爭議，但如果進行大的調整會減緩創新速度。消費者希望新的、好的產品一年換一次。
一位不願透露姓名的蘋果前高管說：“四年前我們就知道蘋果一些工廠濫用勞工，它們現在還在繼續。為什麼？因為這個系統是為我們工作的。如果蘋果告訴他們別無選擇，供應商明天就會改變一切。如果一半的iPhone出問題，你認為蘋果還會讓供應商濫用勞工問題持續4年嗎？”
蘋果在自己的報告中說，它要求每一家發現濫用勞工現象的工廠調整，如果拒絕就終止合約。不過一些前蘋果高管私下透露，尋找新的供應商太費時間，成本也太高。富士康是全球為數不多的可以大規模生產iPhone和iPad的企業。哈佛研究員懷特（Heather White）說：“因此蘋果不會離開富士康，也不會離開中國。當中有許多的合理性。”
2010年，在產業大會上蘋果創始人喬布斯談及與供應商的關係。喬布斯當時還是蘋果的CEO，但10月去世。喬布斯說：“在理解供應鏈工作條件上，我真的認為蘋果做得最好，是我們行業中最好的，可能也是所有行業中最好的。”他還說：“你去那些工廠看看，它有餐廳、有電影院、有醫院、有泳池，作為一家工廠，它是很不錯的工廠。”
一位蘋果前高管說：“我們真的努力讓工廠更好些，但如果看到iPhone來自何處，人們還是會受到干擾。”
成都之路
2010年秋，就在iPad工廠爆炸後6個月，賴小東打包好衣服和畢業證。他告訴朋友，週末無法一起打撲克了，他向自己的老師說再見，他離開成都。
賴小東說服一位漂亮的護士學生成為自己的女友。他女友說想結婚，賴小東的目標是賺足夠的錢買套房子。
成都工廠為數百家企業製造產品，而賴小工為富士康工作。
賴小東所在的工廠生產蘋果iPad。當他進入工廠，擔任機器修理工作時，才發現到處是刺目的光。24小時換班不斷，工廠徹夜通明。不論何時，都有成千上萬員工站在組裝線上，或者坐在無靠背椅子上。一些工人的腿腫了，走路都不穩。工廠員工趙勝（Zhao Sheng）說：“很難站起來。”
墻上的旗子提醒12000名員工：“要麼為今天的工作努力，否則明天就要努力找工作。”根據蘋果的規定，員工每週工作不能超過60小時。但在富士康，一些員工工作更多。很快，賴小東每天工作12小時，每週6天，他的工資單可以作證。晚到的員工要寫悔過書，或者抄價目表。一位受訪者說：“不斷換班。”
由於有大學文憑，賴小東每天薪水22美元，包括加班費，這比許多人要高。一天結束後，他會回到小宿舍，裏面只能放張床、一個衣櫃和一張桌子，他沉迷于線上遊戲，如鬥地主。
這種宿舍算是好的，另外7000名員工住得更差些，有時20個人住在3個房間的公寓裏。
富士康在聲明中說：“所有組裝線員工都有定期休息，包括一個小時的午餐時間。”只有5%的組裝線員工要求站立完成任務。工作站設計符合人體工程學標準，員工有機會申請工作迴圈並獲得晉陞。聲明還說：“富士康有很好的安全紀錄，在工作條件、對待員工上，富士康一直努力做到行業領先。”
蘋果行為準則
2005年，蘋果高管在總部舉行特殊會議。其他企業制定行為準則約束供應商。蘋果也決定傚法。當年蘋果公佈了行為準則，要求“蘋果供應鏈的工作條件是安全的，員工應獲得尊重和尊嚴，製造程式應該對環境負責。”
次年，英國週日郵報（The Mail on Sunday）秘密到訪富士康深圳廠，它主要生產iPod。報道披露了員工長時間工作，住處擁擠等現象。蘋果高管相當震驚。一位前蘋果員工說：“蘋果真的有許多人，他們不知道有這種事。我們要想改變，馬上改變。”
蘋果審查了工廠，這是第一次審查，並要求改進。蘋果高管還採取了一系列的舉措，比如進行年度審查，首份報告于2007年披露。到去年，蘋果已經審查396家工廠。
蘋果公司承認一些工廠違反行為準則。比如，2007年，蘋果進行了30多次審查，三分之二的工廠存在員工一週工作超60小時現象，還有工廠使用15歲的員工。
接下來三年，蘋果進行了312次審查，每年都發現許多員工一週工作超6天，工時超規定。一些員工的工資低於最低標準。
去年，蘋果進行了229次審查。有些地方改進甚微，但重大違規數量降低。不過，在93家工廠中，至少一半員工每週工作超過60小時。
一位知情的蘋果前高管說：“如果年復一年看到同樣的問題發生，就意味著公司忽略問題，而不是解決它。只要供應商承諾下次改進，蘋果就容忍違規。如果用業務來約束，重大違規就會消失。”
蘋果表示，如果審查發現違規，會要求供應商在90天內解決問題，並作出改變防止再度發生。蘋果在官網上表示：“如果供應商不願意改變，我們就中止關係。”
不過，這種威脅的嚴重性並不明朗。一位蘋果前高管說，在審計時也發現重大違規，但自從2007年以來只與不到15家供應商終止關係。
一位富士康前經理李明奇（Li MingQI）說：“一旦交易設定，富士康成為蘋果的授權供應商，蘋果就不會再對員工條件給予關注，也不會關心產品之上的事情。”李明奇在富士康深圳廠、成都廠工作7年，4月被迫離職。富士康對他的說法不認同，富士康稱：“富士康和蘋果對我們的員工福利都相當重視。”
蘋果的努力還是有一些成效。20011年蘋果供應商責任報告中寫道：“一些再次被審查的企業有所改進，工作條件更好了。”而且，蘋果審查的工廠不斷增加。
幾年前，蘋果發現一些工廠員工被迫支付“雇用費”，到去年，蘋果要求供應商退還670萬美元此類費用。蘋果聘請Impactt來負責供應商使用童工事宜。Impactt高管哈裏森（Dionne Harrison）說：“在阻止工廠使用未到法定年齡勞工上，蘋果是領先者。它們盡了一切努力。”
一些人卻不認同這看評價。BSR（企業社會責任組織，Business for Social Responsibility）一位顧問說：“數年來，我們一直告訴蘋果問題嚴重，並建議做出改變。他們不想提前處理問題，只是想避免一些尷尬。”
客戶需求
每個月，全球企業高管都到訪蘋果總部，或者邀請蘋果高管到訪自己的工廠，他們只有一個目標：成為供應商。
當蘋果對供應商特定產品和服務感興趣，供應商就會慶祝，開香檳，唱卡拉OK。
然後就是蘋果的調查。
蘋果一般會問供應商每個組件的成本，需要多少員工，工資的水準。蘋果高管想知道每一個財務細節。然後，蘋果計算自己要為組件付多少成本。許多供應商只有很微簿的利潤。
一些企業人士說，為了奪得訂單，供應商常常抄近路，換上廉價的化學品，提交低成本替代方案，或者迫使員工更快、更長時間工作。
一位幫助iPad作市場行銷的高管說：“為蘋果工作要想賺錢，唯一的辦法就是怎麼讓效率更高、讓產品更便宜。明年它們才會回來，並要求降價10%。”
2010年1月，勝華科技就曾引起員工不滿，因為它用有毒物質清洗iPhone顯示屏。
直到一年後，蘋果才談及此事。在供應鏈責任報告中，蘋果說它已經要求勝華科技使用正己烷，蘋果還說已經證實所有受影響員工已經成功治療，蘋果會繼續查看醫療報告，直到員工康復。
就在當月，《紐約時報》採訪了十多名受傷員工，他們卻表示沒有與蘋果、或者蘋果的中間人有過接觸，勝華科技向他們施壓，要求員工辭職，並用現金解決問題，使公司免於擔責。
6個月後，有報道稱蘋果明顯降低了給勝華科技的報價。
一位前蘋果高管說：“你可以制定你想要的一切規定，但如果不給供應商足夠的利潤，讓它們對員工好些，那麼一切都沒有意義。如果你壓榨利潤，就會迫使它們在安全上打折。”
勝華科技依然是蘋果重要的供應商之一。勝華科技在聲明中拒絕置評，只是說在經歷此事之後，公司採取足夠的措施來解決問題，公司會繼續確保員工福利，創造安全、健康的工作環境。
許多科技公司也在改進工廠條件。惠普供應鏈高管麥克馬洪（Zoe McMahon）說：“我們的供應商很開放。如果難以達到我們的預期，他們會告知，這會影響我們的決定。”
保密性影響工作條件改進
每年，在蘋果將發佈新品時，就會有各種傳言出爐。如果從蘋果手中獲得訂單，可以大幅增加企業價值，因為它代表企業的製造水準很高。不過，鮮有企業為此而自吹自擂：因為蘋果要求供應商簽定合同，要求承諾不洩露任何事情，包括合作關係。
缺乏透明度，這讓蘋果在計劃保密上做到滴水不漏。但也阻止了工作條件的改進。
本月，蘋果迫於壓力公佈了156家供應商名單。蘋果在報告中說，這些企業佔公司支付給供應商用來製造產品款項的97%。
不過，蘋果沒有披露其他數百家企業，這些企業並非真正與蘋果接觸，而是向供應商供應產品。供應商名單也沒有透露工廠位置，許多難以尋找。一家獨立監管機構表示，它們曾努力審查蘋果供應商，但沒法進入，因為蘋果不讓它們進入。
蘋果供應商責任集團前一名前高管說：“我們為此對話過數百次。全公司真的在推行行為準則。不過向下一級推進，真正變革，這與公司的保密性和業務目標不符，所以我們目前只能做這麼多。”一位前蘋果員工也說，一般來說，他們禁止捲入大多外部集團的事務。一位蘋果前高管說：“真的，保密性文化影響一切。”
英特爾高管Gary Niekerk說：“我們與外部企業對話，世界是複雜的，如果不與外部集團對話，會錯失許多東西。”
考慮到蘋果在全球製造的地位，如果進行激進變革，可能會完全顛覆業務。專注于企業責任的組織Enough Project高管Sasha Lezhnev說：“每家企業都想拉攏蘋果，如果它們造一台無衝突的iPhone，那就會改變科技。”
最終，一位蘋果前高管說，有一些週邊壓力會導致變革，蘋果是全球最受尊敬的品牌，一些人認為，只要等到消費者要求海外工廠有更好的工作條件，或者有監管行動，巨變的動力是不足的。蘋果一些內部人士也認同這種觀點。
一位現任蘋果高管說：“要麼在舒適、對員工友好的工廠製造；要麼每年重新發明一次產品、讓它更好更快更便宜，但它需要按美國標準看來挑選工廠製造；二者只能選一個。就現在來說，用戶更關心新的iPhone，多過關心中國的工作條件。”
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