遊客大評比

【商報綜合報道】市場調查機構TNS Infratest上月走訪了世界各國知名酒店負責人及員工等4500人，針對禮貌與小費等9個方面，對27國的游客進行評價。結果顯示，日本游客的乾净整潔、禮貌周到、安靜和鮮少抱怨，讓他們連續第3年贏得最佳游客頭銜。而法國游客則因外語水平低、出手小氣，傲慢無禮，成為全世界最差的游客。

日本游客連續3年贏最佳

調查顯示，法國游客在行為舉止、謹慎態度以及整潔度等「優雅」項目上，排名均列全球第三。但在禮貌與整體態度方面，則排名倒數第二；在外語適應性、寬容度、付小費額度等幾項評比中，更敬陪末座。所以，綜合各項評分，法國游客成為全球最不受歡迎的觀光者。

本次調查的發起人，世界知名在線旅行社Expedia的市場部主管Roux表示：「法國人不經常出國，90%的法國人選擇在國內旅行。所以當他們度假時，會覺得有點壓力，會對周遭感到不適應，這可能導致他們行為苛刻，并可能被視為傲慢。」

美國游客品味最差

與吝嗇的法國人相反，美國人因為花費多、小費大方，被評為最慷慨的游客。而且美國游客最不怕用當地語言點菜，對於意大利Pizza、法國麵包或是西班牙海鮮飯等异國菜名，美國人都毫不畏懼。不過，美國人也獲得了不少負面評價，如最不整潔、聲音最大、最愛抱怨、衣著品味也最差等評價。

英國游客鹹魚翻生

而在去年調查中，因醉酒成性、粗魯無禮、骯髒和大嗓門，被各地旅館老闆稱為惡夢的英國游客，今年鹹魚翻生，緊隨日本之后，排名全球第二。其餘較受歡迎的游客，分別來自加拿大、德國、瑞士、荷蘭、澳洲、瑞典、美國以及丹麥。其中，英國和德國游客被認為是歐洲最好的游客。除法國以外，最不受歡迎的游客，則分別來自西班牙，希臘和土耳其。

中國游客榜上無名

此外，在過去2年一直名列倒數第三的中國游客，今年竟然榜上無名。在往年調查中，中國游客因不修邊幅，行為不檢，不講衛生，不懂禮儀，不遵守公共秩序，不愛護環境和公共設施等多項陋習，一直是最不受歡迎的游客之一。

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根據一項全球旅館業者旅遊調查指出，小氣、沒禮貌、外文又爛的法國人，是全世界最差的旅客。乾淨、有禮且安靜的日本旅客，則是連續第三年獲得最佳旅客殊榮。

旅遊網站Expedia上月對全球4500家旅館進行問卷調查，將27國旅客依禮貌態度、給小費是否大方等九個項目排名，台灣和中國旅客不在評比之列。

日本旅客的乾淨整潔、禮貌周到、安靜和鮮少抱怨廣獲全球旅館業者好評。相反的，法國遊客和商務旅客小費不但給得少，也給得不乾脆，在整體行為和禮貌的排名為倒數第二。不過，愛使喚的法國旅客在「優雅」項目上名列前茅、排名第3，他們的謹慎和整潔也獲得很高評價。然而法國人最不願意嘗試新語言，美國旅客則最入境隨俗，嘗試用當地語言點義大利比薩、法國麵包或是西班牙海鮮飯。

美國人也被評為最慷慨的旅客，花錢多、小費也給得很大方，但在其他方面的評價則有待加強，美國人旅客最不整潔、聲音最大、最愛抱怨、衣著品味也最差。

在歐洲旅館業者心目中，英國旅客是行為最不檢的觀光客。英國旅館業者也很不給同胞面子，批評同胞愛喧嘩又小氣，將英國旅客評為第二奧客，僅次於老美。

妙的是其他地區業者把全球最佳旅客第2名頒給英國人，僅次於日本客。

2008年調查──法印中遊客最差
2002年調查──英國遊客最差