2012年7月3日 星期二

當Google Now遇上Siri

Google 在上週的 I/O 開發者大會上,推出了 Android 4.1(Jelly Bean,雷根糖) 新版本,其中包含一個類似蘋果 Siri 語音助理的新功能「Google Now」,在接下來的幾天,網路上便陸續出現兩者互相評比的測試,目前看來是口碑一致倒向 Google Now。

先來看看科技網站 TechnoBuffalo 實際做的測試影片,左方是 iPhone 4S,右方是已經升級到 Android 4.1 版本的 Galaxy Nexus。可看出 Google Now 在回答的速度、語音的流暢度以及答案的正確度上,都有明顯的優勢。



再來看看 Piper Jaffray 投資銀行分析師 Gene Munster,針對兩者所做的報告。為了進行測試,Gene Munster 特地問了 Siri 1600 個問題,其中 800 個在室內問的,800 個在室外。

測試結果顯示,Google Now 了解 100% 所有的問題,準確度達 86%。在嘈雜的環境中,Siri 可以理解 83% 的問題,答案準確度為 62%;安靜的環境中,理解度上升至 89%,準確度上升至 68%。

在報告中,Gene Munster 對於 Google Now 的表現給了 B+ 的等級,對 Siri 的表現則給了 D 的等級。他估計 Siri 在學習能力上的技術,大約落後 Google 兩年左右的時間。

Business Insider 編輯 Steve Kovach 在使用 Google Now 幾天后,提供了幾個實際的案例:在行事曆上的約會即將來臨前,Google Now 會依據使用者當時的地點、附近交通狀況,主動發送提醒,通知用戶該出發了;根據使用者的歷史搜尋紀錄,Google Now 會自動將如運動賽事的最新分數、飛機航班資訊等情報,主動傳送給用戶。

雖然目前看來口碑一致倒向 Google Now,不過 Siri 和 Google Now 其實算是兩種不同屬性的服務,將彼此放在一起比較是有失公平。早在 2010 年時,賈伯斯就在公開的場合表示,Siri 提供的不是搜尋,而是人工智慧(AI),他們並不想介入搜尋引擎的市場,他們也很清楚有人做的比他們好。

Siri 提供的是「助理」的服務,她做的事情是幫助使用者設定提醒、傳送簡訊、預約會議等,搜尋只是這些工作其中之一;Google Now 則是一個「搜尋」服務,基於 Google 數年累積下來龐大的搜尋資料庫,以及在伺服器負荷上的發展,搜尋結果的正確度、速度,自然是具有優勢。事實上,目前 Siri 所提供的答案中,有 60% 是來自 Google,20% 來自 Yelp,14% 來自 WolframAlpha,4% 來自 Yahoo,以及 2% 來自維基百科。

Google Now 也有本身潛在的問題,Android 體系最常為人詬病的所在,便是卡在手機商、電信公司等大環境的配合度,並不是每個 Android 手機都能升級最新的系統。Android 現行最新的版本為 4.0,是 7 個月以前所推出,但是到目前也只有 7% 的手機能使用,大部分的 Android 手機仍是使用 2010 年時的舊版本。

無論 Google Now 做的多好,使用 Android 手機的用戶只有等到換新機時,才能享受新功能;然而 iPhone 每季銷售量不斷累積,就算 Siri 是比較弱勢的服務,也只會有越來越高的市占率。

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